«Аэрофлот» разместил плоские тарифы в разделе субсидированных билетов — покупателей ввели в заблуждение

На сайте авиакомпании в разделе, где обычно продают субсидированные билеты для калининградцев, обнаружены предложения по «плоским тарифам». Эти предложения на сайте позиционируются как субсидированные, что может вводить покупателей в заблуждение.

В том самом разделе обычно предлагаются билеты по государственным программам: например, по 3 800 ₽ в один конец до Москвы и по 3 500 ₽ — до Санкт‑Петербурга. Для покупки таких билетов требуется загрузить сканы паспортов, купить не позднее чем за неделю и учесть ограничение — не более четырёх льготных перевозок в год. Также там есть отсылка к правилам программы.

Вместе с тем билеты по «плоским тарифам» — то есть по фиксированной цене в эконом‑классе, которая не меняется в течение года и не зависит от сезона, спроса и даты покупки — оказались выставлены в том же разделе, хотя они не связаны с субсидиями.

Ранее запуск плоских тарифов обсуждали с руководством авиакомпании, однако такое оформление на сайте вызывает у пассажиров вопросы и риск неверного понимания статуса билета.

Пассажиры могут ошибочно принять плоский тариф за субсидированный из‑за его размещения в разделе для льготных билетов.